質問

私は介護施設の責任者をしていますが、利用者からクレームがあり、回答書を交付しました。
その際、施設名、責任者○○（氏名）を記載しています。
これに対して、利用者の方から、個人で責任を取ってもらうといわれてしまいました。
私が訴えられるということはあるのでしょうか。

回答

介護サービスに不備があった場合、例えば介護職員のミスで利用者がけがをしたような場合に責任を負うのは、当該介護職員と施設を運営する法人です。

質問を拝見する限り、あなたは書面を作成したのみであり、介護サービスにおいてミスをしたわけではありません。書面に名前を書いたからといって、あなたが個人として責任を負うようなことはありません。

質問中に、「責任者」の肩書であなたの名前を記載したとありますが、仮にあなたが法人の代表者や役員であったとしても、書面に名前を記載するだけで、個人としての責任が発生することはありません。

もっとも、あなたが法人の役員として業務を行うにあたって、「悪意」（故意と言い換えてもよいと思います）や、「重過失」で第三者に損害を与えたような場合には、例外的に役員個人にも責任が発生します。しかし、単なる過失ではなく、「重過失」というのは相当ハードルが高いです。それほど心配なさる必要はないと思います。どうしても心配なら、弁護士に相談することを検討されてもよいと思います。